1. Konfirmasi Pemesanan
Pemesanan dianggap sah setelah melakukan transfer biaya pengikat (booking fee) minimal Rp100.000 ke rekening resmi kami. Kebijakan ini bertujuan memastikan komitmen kedua pihak. Jika transfer tidak memungkinkan, dapat mengirimkan bukti reservasi hotel/tiket pesawat melalui WhatsApp/email.

2. Penyesuaian Tarif
Harga sewa disesuaikan berdasarkan jenis kendaraan dan rute perjalanan yang dipilih. Informasi detail akan diberikan saat konsultasi pemesanan.

3. Mekanisme Pembayaran

• Pembayaran dilakukan setiap hari setelah tur selesai, langsung kepada sopir atau via transfer ke rekening resmi.

• Pada hari terakhir, total pembayaran akan dikurangi dengan booking fee yang telah dibayarkan.

4. Kebijakan Pembatalan
Pembatalan dalam 24 jam sebelum jadwal tur mengakibatkan booking fee tidak dapat dikembalikan (dikenakan biaya administrasi pembatalan).

5. Durasi Sewa & Overtime

• Paket sewa berlaku untuk 12 jam operasional.

• Kelebihan waktu dikenakan biaya tambahan 10% dari tarif harian per jam.

• Penggunaan melebihi pukul 24.00 dikenakan biaya tambahan Rp100.000 untuk insentif sopir.

6. Tanggung Jawab Kerusakan
Segala kerusakan kendaraan akibat kelalaian pengguna (sengaja/tidak sengaja) menjadi tanggung jawab penuh Ratu Bali Trans.

7. Asuransi & Perlindungan

• Seluruh kendaraan dilindungi asuransi all-risk.

• Tidak termasuk asuransi jiwa/kecelakaan penumpang.

8. Kebijakan Biaya Tambahan

• Tidak ada biaya tersembunyi (no hidden fees).

• Uang makan/tip untuk sopir bersifat sukarela dan sangat dihargai.

9. Keabsahan Reservasi

• Pastikan reservasi hanya melalui channel resmi Ratu Bali Trans, bukan melalui sopir secara mandiri.

• Reservasi via pihak di luar sistem resmi tidak mendapatkan perlindungan kebijakan ini.

10. Persetujuan Klien
Transfer booking fee menandakan kesepakatan penuh terhadap seluruh syarat dan ketentuan di atas.

Catatan:
Dengan mengutamakan transparansi dan keamanan bersama, kebijakan ini dirancang untuk melindungi hak dan kewajiban kedua belah pihak. Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami.

✨ Mengapa Memilih Kami?
Komitmen kami adalah memberikan pengalaman sewa mobil Bali yang terpercaya, nyaman, dan bebas drama. Selamat merencanakan petualangan istimewa Anda di Pulau Dewata!